کرفس توسط Joulino B.V. اداره می‌شود. با ایجاد حساب، ورود، استفاده از اپلیکیشن‌های موبایل یا وب‌سایت کرفس، خرید اشتراک یا استفاده از قابلیت‌های رایگان و پولی، شما تأیید می‌کنید که این شرایط و قوانین و سیاست حریم خصوصی کرفس را خوانده‌اید و با آن موافق هستید.

اگر با این شرایط موافق نیستید، نباید از کرفس استفاده کنید و نباید اشتراک بخرید.

ارائه‌دهنده سرویس: Joulino B.V.

آدرس: Weidevogellaan 262, 2496PP Den Haag, Netherlands

شماره KvK: 94647615

شماره Vestiging: 000060103701

ایمیل تماس و پشتیبانی: karafs.support@gmail.com

این شرایط برای دو اپلیکیشن کرفس اعمال می‌شود که هر دو متعلق به همین شرکت‌اند: اپلیکیشن iOS کرفس در App Store و اپلیکیشن اندروید کرفس (Karafs | AI Calorie Tracker) در Google Play. وب‌سایت و نسخه وب کرفس هم زیر همین شرایط قرار دارند.

این دو اپلیکیشن روی یک زیرساخت اجرا می‌شوند و یک حساب مشترک دارند: با همان حساب در هر دو وارد می‌شوید و داده‌ها و اشتراکتان در هر دو در دسترس است.

اگر قابلیتی که در این صفحه توضیح داده شده در اپلیکیشنی که نصب کرده‌اید وجود ندارد، آن بخش از این شرایط به شما مربوط نمی‌شود.

کرفس برای فارسی‌زبانان سراسر دنیا طراحی شده است. با این حال، دسترسی به برخی قابلیت‌ها، قیمت‌ها، مالیات‌ها، روش‌های پرداخت، بازپرداخت و حقوق مصرف‌کننده ممکن است بسته به کشور محل اقامت شما و فروشگاهی که از آن خرید می‌کنید متفاوت باشد.

کرفس برای افراد ۱۸ سال به بالا در نظر گرفته شده است. با استفاده از کرفس یا خرید اشتراک، شما تأیید می‌کنید که حداقل ۱۸ سال دارید و از نظر قانونی مجاز به پذیرش این شرایط و انجام خرید هستید. اگر متوجه شویم حسابی متعلق به فردی زیر این سن است، آن حساب و داده‌هایش را حذف می‌کنیم.

برای استفاده کامل از کرفس باید یک حساب کاربری بسازید. ورود در اپلیکیشن iOS از طریق Apple یا Google و در اپلیکیشن اندروید از طریق Google انجام می‌شود. شما مسئول صحت اطلاعاتی هستید که وارد می‌کنید و باید دسترسی به حساب خود را محرمانه نگه دارید.

کرفس برای ساخت برنامه غذایی، تحلیل غذا، پایش کالری، وزن، آب، قدم، ورزش و سایر قابلیت‌های مرتبط با سلامت، به داده‌هایی مانند مشخصات فردی، میزان قد، میزان وزن، هدف، سطح فعالیت، وضعیت بارداری یا شیردهی، بیماری‌ها، آلرژی‌ها، لاگ غذا و عکس یا صدای غذا نیاز دارد. جزئیات پردازش این داده‌ها در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.

• استفاده شخصی: حساب شما فقط برای استفاده شخصی و غیرتجاری خودتان است و نباید دسترسی آن را در اختیار دیگران بگذارید.
• امنیت حساب: اگر فکر می‌کنید حساب شما بدون اجازه استفاده شده، باید سریعاً به ما اطلاع دهید.
• اطلاعات سلامت: شما مسئول وارد کردن اطلاعات صحیح و به‌روز هستید؛ توصیه‌ها و محاسبات کرفس بر اساس همین داده‌ها تولید می‌شوند.

بخش زیادی از داده‌هایی که کرفس برای کار کردن به آن‌ها نیاز دارد، طبق مقررات حفاظت داده اروپا داده سلامت به‌شمار می‌آید: میزان وزن، آنچه می‌خورید، تعداد قدم، ورزش، علائم بدنی و اطلاعات مربوط به داروی GLP-1.

پیش از جمع‌آوری این داده‌ها، در مسیر ثبت‌نام از شما رضایت صریح گرفته می‌شود و ثبتِ همان رضایت (نوع، نسخه متن و زمان) نگه‌داری می‌شود. این رضایت را هر زمان می‌توانید پس بگیرید؛ نتیجه‌اش این است که ارائه بخش‌های اصلی سرویس دیگر ممکن نخواهد بود.

اپلیکیشن‌های iOS و اندروید کرفس هم بخش‌های رایگان دارند و هم بخش‌هایی که فقط با اشتراک فعال باز می‌شوند. عنوان این محصول «اشتراک کرفس» است و در زیرساخت اشتراک با شناسه entitlement به نام Pro شناخته می‌شود. این اشتراک در اپلیکیشن iOS یک auto-renewable subscription از نوع In-App Purchase در App Store است و در اپلیکیشن اندروید یک اشتراک تمدیدشونده در Google Play.

طول دوره: اشتراک در دوره‌های ماهانه (یک ماه)، سه‌ماهه و سالانه (دوازده ماه) ارائه می‌شود. دوره از لحظه‌ای که خرید در فروشگاه تأیید می‌شود آغاز می‌شود.

قیمت هر دوره: قیمت هر دوره پیش از خرید، روی همان صفحه خرید در اپلیکیشن و همچنین در صفحه محصول در فروشگاه، به ارز حساب فروشگاه شما (Apple ID یا حساب Google) نمایش داده می‌شود؛ قیمت‌ها بسته به کشور، مالیات و نرخ ارز متفاوت‌اند و در صورت اختلاف، آنچه فروشگاه نشان می‌دهد معتبر است.

پرداخت: مبلغ اشتراک در همان لحظه‌ای که خرید را تأیید می‌کنید، در iOS از حساب Apple ID شما و در اندروید از حساب Google شما کسر می‌شود. پرداخت به‌طور کامل در اختیار Apple یا Google است و کرفس به اطلاعات کارت بانکی شما دسترسی ندارد.

تغییر قیمت: اگر قیمت دوره‌ای تغییر کند، Apple یا Google طبق قواعد خودشان پیش از تمدید به شما اطلاع می‌دهند و در مواردی که لازم باشد رضایت شما را می‌گیرند؛ بدون آن، تمدید با قیمت جدید انجام نمی‌شود.

یک اشتراک برای هر دو اپلیکیشن: اشتراکی که در App Store یا Google Play بخرید، روی حساب کرفس شما فعال می‌شود و در هر دو اپلیکیشن iOS و اندروید کرفس دسترسی را باز می‌کند. مدیریت، لغو و بازپرداخت آن اما فقط در همان فروشگاهی انجام می‌شود که از آن خریده‌اید.

• اشتراک چه چیزی می‌دهد: برنامه غذایی شخصی‌سازی‌شده و امکان برنامه‌ریزی مجدد.
• ثبت غذا با عکس، صدا و متن به کمک هوش مصنوعی و بانک غذای کرفس.
• دستور پخت‌ها، «آشپزخانه‌ی من» و ثبت غذای شخصی.
• مربی هوشمند کرفس، «امروز من»، پیشرفت وزن، ثبت آب و ورزش.
• «حالِ من» برای پایش علائم و «همراه درمان» برای پیگیری داروی GLP-1.
• قدم‌شمار جزو بخش‌های پولی نیست و برای همه کاربران فعال است.

اشتراک به‌صورت خودکار تمدید می‌شود، مگر اینکه پیش از تمدید، تمدید خودکار را خاموش کنید: در App Store حداقل ۲۴ ساعت پیش از پایان دوره جاری، و در Google Play پیش از تاریخ تمدید.

در iOS، مبلغ تمدید در فاصله ۲۴ ساعت پیش از پایان دوره جاری از حساب Apple ID شما کسر می‌شود؛ در اندروید، Google Play مبلغ تمدید را در تاریخ تمدید از حساب Google شما کسر می‌کند.

اشتراکی که در App Store خریده‌اید، از مسیر Settings ← Apple ID (نام شما) ← Subscriptions مدیریت و لغو می‌شود؛ در فارسیِ iOS همین مسیر «تنظیمات ← نام شما ← اشتراک‌ها» است و جابه‌جایی بین دوره‌ها هم از همان‌جا انجام می‌شود. اشتراکی که در Google Play خریده‌اید، از مسیر اپلیکیشن Google Play ← تصویر حساب ← پرداخت‌ها و اشتراک‌ها ← اشتراک‌ها (Payments & subscriptions ← Subscriptions) مدیریت و لغو می‌شود. کرفس نمی‌تواند اشتراک را از طرف شما لغو کند.

حذف اپلیکیشن کرفس، اشتراک شما را لغو نمی‌کند و جلوی تمدید بعدی را نمی‌گیرد. حذف حساب کاربری کرفس هم اشتراک را لغو نمی‌کند. برای جلوگیری از تمدید، باید تمدید خودکار را در حساب Apple یا Google خود خاموش کنید.

پس از خاموش کردن تمدید خودکار، دسترسی شما تا پایان همان دوره‌ای که پرداخت کرده‌اید باز می‌ماند و بعد از آن تمدید انجام نمی‌شود. لغو، به‌خودیِ‌خود بازپرداخت دوره جاری نیست.

اگر برای دوره‌ای که انتخاب می‌کنید دوره آزمایشی رایگان (free trial) فعال باشد، طول آن پیش از خرید روی همان دکمه خرید و در متن زیر آن نمایش داده می‌شود. واجد شرایط بودن شما برای دوره آزمایشی توسط App Store یا Google Play تعیین می‌شود، نه توسط کرفس؛ اگر پیش‌تر از آن استفاده کرده باشید، ممکن است دیگر به شما داده نشود.

اگر تمدید خودکار را پیش از پایان دوره آزمایشی (در App Store حداقل ۲۴ ساعت پیش از پایان آن) خاموش نکنید، اشتراک به دوره پولی تبدیل می‌شود و مبلغ اولین دوره از حساب Apple ID یا حساب Google شما کسر می‌شود.

اگر در میانه یک دوره آزمایشی رایگان اشتراک را بخرید، بخش استفاده‌نشده آن دوره آزمایشی از بین می‌رود و قابل انتقال، ذخیره یا بازگرداندن نیست.

اگر اپلیکیشن را دوباره نصب کنید، دستگاه‌تان را عوض کنید یا از حساب خارج و دوباره وارد شوید، اشتراک شما از بین نمی‌رود. در صفحه خرید، دکمه «بازیابی خرید» وجود دارد که خریدهای همان Apple ID یا حساب Google را از فروشگاه می‌خواند و دسترسی را برمی‌گرداند.

بازیابی فقط با همان Apple ID یا حساب Google که خرید با آن انجام شده کار می‌کند. اگر خرید شما به حساب کرفس دیگری متصل شده باشد یا بازیابی نتیجه‌ای نداشت، با ایمیل پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی کنیم.

بازپرداخت خریدهای App Store در اختیار Apple است، نه Joulino B.V.. ما به تراکنش‌های Apple ID شما دسترسی نداریم و نمی‌توانیم مبلغی را از طرف Apple برگردانیم.

برای درخواست بازپرداخت به reportaproblem.apple.com بروید و با Apple ID خود وارد شوید، یا از مسیر تنظیمات ← نام شما ← اشتراک‌ها درخواست خود را ثبت کنید. تصمیم نهایی طبق سیاست‌های Apple گرفته می‌شود.

برای خریدهای Google Play، تا ۴۸ ساعت پس از خرید می‌توانید از خود Google Play درخواست بازپرداخت بدهید (play.google.com ← حساب ← سابقه‌ی سفارش‌ها). پس از آن، درخواست خود را به ایمیل پشتیبانی کرفس بفرستید تا بررسی کنیم.

اگر درخواست شما به کرفس مربوط است (مثلاً قابلیتی که خریده‌اید در دسترس شما قرار نگرفته)، با پشتیبانی تماس بگیرید تا هم مشکل را حل کنیم و هم در صورت لزوم درخواست شما را به مسیر درست هدایت کنیم.

در اپلیکیشن‌های iOS و اندروید کرفس می‌توانید یک ماه، سه ماه یا یک سال «اشتراک کرفس» (کرفس پرو) را برای کس دیگری بخرید. هدیه یک خرید یک‌باره در App Store یا Google Play است و تمدید خودکار ندارد؛ پس از پایان مدتش، مبلغی دوباره کسر نمی‌شود. قیمت هر هدیه پیش از خرید روی صفحه‌ی خرید نمایش داده می‌شود و پرداخت آن، مثل هر خرید دیگری در همان فروشگاه، به‌طور کامل در اختیار Apple یا Google است.

هدیه از دو راه خریده می‌شود. در «هدیه بده»، که برای آن باید با حساب کرفس خود وارد شده باشید، پس از خرید یک لینک هدیه می‌گیرید و آن را برای کسی که هدیه برای اوست می‌فرستید. در «برام بخر»، کسی که هدیه می‌خواهد یک لینک درخواست می‌سازد و برای دیگران می‌فرستد؛ هر کسی که این لینک را داشته باشد، در اپلیکیشن و حتی بدون ساختن حساب کرفس، می‌تواند برایش بخرد و هدیه مستقیم به حساب درخواست‌دهنده می‌رسد. هر درخواست با اولین خرید بسته می‌شود.

هر نفر در هر زمان فقط یک درخواست باز دارد. درخواست‌دهنده هر وقت بخواهد می‌تواند درخواستش را لغو کند، و اگر خودش اشتراک کرفس را در App Store یا Google Play شروع کند، دوباره مشترک شود یا اشتراکش تمدید شود (شروع دوره آزمایشی رایگان هم حساب است)، درخواستش بسته می‌شود. از آن پس با لینک آن درخواست نمی‌توان خرید تازه‌ای شروع کرد؛ خریدی که پیش از بسته شدن شروع شده باشد، همچنان به او می‌رسد.

لینک هدیه در اپلیکیشن iOS یا اندروید کرفس فعال می‌شود: گیرنده باید اپلیکیشن را نصب کند، با حساب کرفس خود وارد شود و هدیه را فعال کند؛ باز کردن لینک به‌تنهایی چیزی را فعال نمی‌کند. اولین حساب کرفسی که لینک را فعال کند، هدیه را می‌گیرد، و فقط یک بار. هدیه برای کس دیگری است: خریدار نمی‌تواند هدیه‌ای را که خودش خریده روی حساب خودش فعال کند و درخواست‌دهنده نمی‌تواند درخواست خودش را بخرد.

مدت هدیه از روزی که شروع می‌شود حساب می‌شود، نه از روز خرید. اگر گیرنده در آن زمان دسترسی دیگری از طرف کرفس داشته باشد، مثل هدیه‌ای دیگر یا پاداش معرفی به دوستان، هدیه پس از پایان آن شروع می‌شود تا روزهایشان روی هم نیفتد. اگر گیرنده روی حساب کرفسش اشتراک فعال کرفس پرو داشته باشد (دوره آزمایشی رایگان هم حساب است)، هدیه برایش نگه داشته می‌شود تا هم‌زمان با اشتراکی که بابتش پرداخت می‌کند مصرف نشود: تا وقتی آن اشتراک فعال است هدیه منتظر می‌ماند و پس از پایانش خودبه‌خود شروع می‌شود. برای اینکه هدیه شروع شود، گیرنده باید تمدید خودکار را خاموش کند؛ هدیه پس از پایان دوره جاری اشتراک شروع می‌شود. اگر چند هدیه نگه داشته شده باشد، یکی پس از دیگری اجرا می‌شوند.

بازپرداخت هدیه هم مثل هر خرید دیگری در همان فروشگاه انجام می‌شود و به خریدار برمی‌گردد، نه به گیرنده. هر بازپرداخت، بازپرداخت کامل هدیه حساب می‌شود: هدیه‌ای که هنوز فعال نشده یا نگه داشته شده باطل می‌شود، هدیه‌ای که در حال اجراست همان لحظه تمام می‌شود و هدیه‌ای که در صف است لغو می‌شود. هدیه‌های دیگرِ همان گیرنده که در صف بوده‌اند دوباره چیده می‌شوند، بی‌آنکه روزی از آن‌ها از دست برود. خریدی که بازپرداخت شده، دیگر به هدیه تبدیل نمی‌شود.

لینک هدیه تاریخ انقضا ندارد و تا وقتی فعال یا باطل نشده، معتبر می‌ماند. هدیه ارزش نقدی ندارد و به پول یا اعتبار دیگری تبدیل نمی‌شود. هر کسی که لینک هدیه را داشته باشد می‌تواند آن را فعال کند؛ پس اگر لینک به دست کس دیگری افتاد، تا وقتی فعال نشده، خریدار می‌تواند از «هدیه‌های من» با «باطل کن و لینک تازه بگیر» لینک قبلی را باطل کند و لینک تازه بگیرد. حذف حساب خریدار، لینکی را که فرستاده باطل نمی‌کند؛ اما اگر گیرنده حسابش را حذف کند، هدیه‌ای که روی آن حساب فعال یا نگه داشته شده، همراه حساب از بین می‌رود.

برای کاربران اتحادیه اروپا و حوزه‌هایی با قوانین مشابه، حقوق اجباری مصرف‌کننده، از جمله دریافت اطلاعات پیش از خرید و حق انصراف قانونی در موارد قابل اعمال، رعایت می‌شود و این شرایط آن‌ها را محدود نمی‌کند.

کرفس یک سرویس دیجیتال است که بلافاصله پس از تأیید خرید یا شروع دوره آزمایشی در دسترس قرار می‌گیرد. در مواردی که قانون نیاز داشته باشد، ممکن است از شما خواسته شود صریحاً بپذیرید که ارائه سرویس پیش از پایان مهلت انصراف شروع شود و آگاه باشید که این موضوع می‌تواند طبق قانون، حق انصراف شما را نسبت به بخش ارائه‌شده محدود کند.

چون خریدهای درون‌برنامه‌ای از طریق App Store یا Google Play انجام می‌شوند، اجرای عملی این حقوق هم از مسیر همان فروشگاه انجام می‌شود. ما در این مسیر کنار شما هستیم و درخواست‌ها را پیگیری می‌کنیم.

در حال حاضر خرید اشتراک از طریق وب ارائه نمی‌شود. تمام خریدهای فعال کرفس از طریق App Store یا Google Play انجام می‌شوند.

زیرساخت پرداخت وب (Stripe) در کد محصول وجود دارد، اما فقط در حالت test پیکربندی شده و هیچ پرداخت واقعی وبی از طریق آن انجام نشده است. تا زمانی که این مسیر رسماً فعال نشود و این صفحه به‌روزرسانی نشود، پرداخت وب را نباید بخشی از سرویس در نظر گرفت.

کرفس ابزار پایش تغذیه، ثبت غذا، تحلیل غذا، برنامه‌ریزی سبک زندگی و ارائه پیشنهادهای عمومی و شخصی‌سازی‌شده است، اما ارائه‌دهنده خدمات پزشکی، تشخیص یا درمان نیست و جایگزین پزشک، متخصص تغذیه یا متخصص سلامت نمی‌شود.

بخش «همراه درمان» فقط ابزار ثبت و یادآوری برای دارویی است که پزشک شما تجویز کرده. کرفس دارو تجویز نمی‌کند، دوز پیشنهاد نمی‌دهد و درباره شروع، تغییر یا قطع دارو توصیه‌ای ندارد. بخش «حالِ من» هم ابزار ثبت علائم است، نه ابزار تشخیص.

اگر باردار هستید، در دوره شیردهی قرار دارید، بیماری، آلرژی، محدودیت غذایی، سابقه اختلال خوردن، داروی خاص یا شرایط پزشکی ویژه دارید، پیش از اتکا به هر برنامه غذایی یا تغییر جدی در رژیم و فعالیت، با متخصص واجدصلاحیت مشورت کنید.

اگر هنگام استفاده از پیشنهادهای کرفس دچار ناراحتی، علائم غیرعادی یا نگرانی پزشکی شدید، استفاده از آن بخش را متوقف کنید و با پزشک تماس بگیرید.

تشخیص غذا از عکس، صدا یا متن، تخمین مقدار و کالری و پیام‌های مربی هوشمند، خروجی مدل‌های هوش مصنوعی هستند. این خروجی‌ها تخمین‌اند، نه اندازه‌گیری؛ ممکن است اشتباه باشند و شما می‌توانید و بهتر است پیش از ثبت، آن‌ها را اصلاح کنید.

ما این خروجی‌ها را به‌عنوان توصیه پزشکی ارائه نمی‌کنیم و برای تصمیم‌های درمانی نباید به آن‌ها اتکا کرد.

شما موافقت می‌کنید از کرفس فقط برای اهداف قانونی، شخصی و مطابق این شرایط استفاده کنید. هرگونه سوءاستفاده از سرویس، تلاش برای دور زدن محدودیت‌های پرداخت یا دسترسی، اختلال در امنیت، استخراج انبوه داده، مهندسی معکوس غیرمجاز یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است.

ما می‌توانیم در صورت نقض جدی این شرایط، سوءاستفاده، ریسک امنیتی، تقلب پرداخت یا الزام قانونی، دسترسی شما را محدود، تعلیق یا خاتمه دهیم.

نام، طراحی، محتوا، نرم‌افزار، تجربه کاربری، پایگاه داده، متن‌ها، محاسبات، مدل‌های محصول و سایر دارایی‌های کرفس متعلق به Joulino B.V. یا تأمین‌کنندگان مجاز آن است و توسط قوانین مالکیت فکری محافظت می‌شود.

با پذیرش این شرایط، فقط یک مجوز محدود، غیرانحصاری، غیرقابل انتقال و قابل فسخ برای استفاده شخصی از کرفس دریافت می‌کنید. هیچ حقی برای کپی، بازنشر، فروش، مهندسی معکوس، ساخت محصول مشابه یا استفاده تجاری از محتوای کرفس بدون اجازه کتبی ندارید.

شما می‌توانید هر زمان استفاده از کرفس را متوقف کنید. در اپلیکیشن کرفس روی iOS و اندروید، حذف حساب از داخل خود اپلیکیشن انجام می‌شود و داده‌های شما را بی‌درنگ و به‌صورت کامل حذف می‌کند؛ این کار برگشت‌پذیر نیست. بدون اپلیکیشن هم می‌توانید با ایمیل درخواست حذف بدهید؛ راهنمای هر دو راه در karafshealth.com/delete-account است. جزئیات آنچه حذف می‌شود و آنچه از نظر قانونی باقی می‌ماند در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.

حذف حساب، اشتراک فعال شما را لغو نمی‌کند. اگر می‌خواهید دیگر مبلغی کسر نشود، پیش از حذف حساب تمدید خودکار را در حساب Apple یا Google خود خاموش کنید.

ممکن است این شرایط را برای هماهنگی با تغییرات محصول، قوانین، مسیرهای پرداخت یا الزامات فروشگاه‌ها به‌روزرسانی کنیم. در صورت تغییرات مهم، از طریق کانال‌های مناسب اطلاع‌رسانی می‌کنیم و در مواردی که قانون نیاز داشته باشد، رضایت جدید می‌گیریم.

شرایط تازه نسبت به دوره‌ای که قبلاً پرداخت کرده‌اید به‌صورت عقب‌گرد اعمال نمی‌شود.

این شرایط تا حد مجاز قانون، مطابق قوانین هلند تفسیر می‌شود. با این حال، اگر به‌عنوان مصرف‌کننده در کشوری زندگی می‌کنید که قوانین اجباری حمایت از مصرف‌کننده یا حفاظت داده دارد، این شرایط حقوق اجباری شما را محدود نمی‌کند.

ما ترجیح می‌دهیم هر اختلاف یا ابهام را ابتدا از طریق پشتیبانی و گفت‌وگو حل کنیم. برای موضوعات پرداخت، ممکن است لازم باشد موضوع از طریق Apple یا Google، که فروشنده خریدهای درون‌برنامه‌ای هستند، هم بررسی شود.

برای پرسش درباره این شرایط، حساب کاربری، اشتراک، لغو، بازیابی خرید، بازپرداخت یا موضوعات حقوقی، می‌توانید با karafs.support@gmail.com تماس بگیرید.

اطلاعات شرکت: Joulino B.V.، Weidevogellaan 262, 2496PP Den Haag, Netherlands، KvK 94647615، Vestiging 000060103701.